Agence Web Digitale Toulon Marseille Nice | Identifier les points de friction

Un point de friction, également désigné sous les termes
de zone de friction ou d'élément de friction, représente une action
ou une circonstance qui entrave le processus d'achat du client.
Les habitudes d'achat varient d'un client à l'autre, certains privilégiant l'exploration
des magasins physiques tandis que d'autres préfèrent effectuer leurs achats en ligne.

Quels sont les principaux points de friction sur un site ?
1- Un site trop lent
2- Un processus d’achat trop complexe
3- Un site non responsive
4- Pas suffisamment de preuve sociale
(absence d’avis de vos clients, de témoignages)
5- Un site difficile à trouver
(Le client ne parvient pas à accéder à son site,
mal référencer, pas sur les réseaux sociaux)
6- Des conditions de livraison
et de paiement non transparentes et inadaptées
7- Un service client inefficace

Faire appel à un spécialiste de l’analyse des points de friction est la solution!

Dans la mesure où relever les points de friction sur un site
est devenu indispensable pour toute entreprise qui souhaite augmenter
son taux de conversion, il est recommandé de faire appel à un spécialiste
pour réaliser l’analyse des points de friction sur votre site. 

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à Toulon, Marseille et Nice. Nous procéderons à une analyse approfondie
de votre site afin de vous fournir des conseils personnalisés
visant à optimiser votre visibilité en ligne. 🎯

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